加拿大需要移民来推动我们的经济，帮助解决劳动力短缺问题，并使我们的社区保持繁荣。加拿大政府明白，要继续吸引人才作为首选目的地，我们必须继续致力于改善我们的客户服务，并为在加拿大看到未来的人们提供最佳体验。
尊敬的移民、难民和公民事务部长肖恩·弗雷泽 (Sean Fraser) 今天宣布推出新的数字案件状态跟踪器，这将使一些家庭类别的永久居留申请人、担保人及其代表能够更轻松地在线查看他们的申请状态。这建立在加拿大政府最近宣布使加拿大移民系统现代化以支持经济复苏和改善客户体验的基础上。
在首次发布时，跟踪器将适用于配偶、伴侣和受抚养子女类别的永久居留申请人。加拿大移民、难民和公民部 (IRCC) 正在努力为其他申请人群体提供类似的解决方案，因为我们将继续改进和引入新的工具来支持我们的客户。
在我们实施改善客户体验的措施时，我们还专注于减少申请人的处理时间。迄今为止，配偶担保申请人的平均处理时间已恢复到新申请的 12 个月的服务标准。
选择加拿大的决定不是轻率的，这个过程可能既令人兴奋又充满压力。该工具将使客户能够跟踪他们的应用程序以及使其尽快移动所需的任何必要操作。它还通过让他们访问与联系 IRCC 客户服务代理时所获得的所有相同信息来提高透明度。
IRCC 每年与加拿大和世界各地的数百万客户进行互动，我们的客户支持中心通过电话和电子邮件收到大量申请更新请求。我们希望确保客户能够及时获得在线申请查询的答复。数字案例状态跟踪器的开发是 IRCC 不断努力的一部分，旨在为客户提供有意义和透明的信息，并使我们的服务现代化，以更好地响应他们的需求。
